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 案例二、中国双汇实业集团--导入六西格玛管理 |
项目背景
双汇实业集团有限责任公司，是一家跨区域、跨国经营的大型食品集团，总部位于河南漯河，在全国12个省市建有现代化的肉类加工基地和配套产业，在31个省市建有200多个销售分公司和现代化的物流配送中心，大型肉制品集团公司，集团05年销售额突破200亿。
在六西格玛实施前集团生产流程中的状况是：产品原材料损耗大，冻品成品不良率高，包装计量偏差大，运输过程中损耗高，个别业务人员流失率高，从而增大了集团运营成本，而产品的包装计量偏差，导致客户意见增加，影响品牌形象，售后及回收成本增加。而为了确保高品质，就会发生检查、返工和废弃等损失。
战略要求
双汇集团希望通过导入六西格玛管理，树立追求卓越的理念，不断突破、创新，通过实施六西格玛改进，不断减少设计变异的次数来降低研发周期，提高生产运营效率，确保产品质量和交货质量 (PPM)，降低浪费、成本，提升顾客满意度，不仅技术是企业竞争力，通过六西格玛实施，使管理也成为双汇的竞争力。
具体实施
- 在咨询公司的指导与配合下，与双汇集团管理高层共同确定六西格玛的开展计划和管理结构；
- 首先期针对企业本部的中高层干部进行了《六西格玛管理》倡导者培训，使管理层对六西格玛管理有了全面的认识，同时也了解如何在今后工作中支持、配合六西格玛工作；
- 在此基础上，由企业管理层选定六西格玛改进的切入点，与咨询公司一起筛选改善项目；
- 根据改进项目选择黑带、绿带学员；
- 分阶段开展了六西格玛黑带和绿带培训；
在每两次培训的之间的3—4周内，黑带学员带领绿带及其他团队成员实施六西格玛改进；
- 顾问在两次培训之间对黑带项目提供一对一的面对面咨询辅导，保证项目的改进方向正确、改进工具的正确使用，改进效果显著。
最后是项目的总结、评审及认证。
双汇集团的六西格玛运作是从建立六西格玛办公室开始的，六西格玛负责人由集团副总裁担任，办公室由集团人力资源部、技术中心、运营中心组成，其他部门（如财务、各分厂技术部等）负责支持与协助。
咨询顾问与六西格玛办公室、集团管理高层的共同商议，根据双汇的目前主要产品运作流程的主要问题，和各分厂生产过程中的实际问题，汇总后筛选出降低冻品成品不良率、降低冻猪产品的吨均耗电量、提高生鲜产品配送准点率等13个有代表性的黑带项目进行第一期改进。
改善效果
产品的生产流程及运输过程的六西格玛改善，很好的控制了生产流程中的关键因素，降低了产品的各项不良率，使产品面向最终客户时接近集团的零缺陷目标，提高客户满意度。并在此中间，经过集团运营中心及财务部门测算、分析、认定，黑带项目实施当年，财务收益达二千多万元，大大增强了企业的盈利能力。
干部是企业最宝贵的财富，有人说"未来企业竞争的核心就是人才的竞争"。我们为企业导入六西格玛管理体系，在解决企业问题及获得财务收益同时，为双汇培养了一批优秀的干部，几名黑带很快被提拔成中层干部（分厂厂长、集团职能部门部长等）。
例如：双汇在2006年下半年在全集团范围竟聘某分厂厂长，参加竟聘的候选人有若干名，其中也有一名黑带报名，每个竟聘者都陈述了自己的报告，而唯有黑带的报告是系统、逻辑的分析，一切用数据说话，最终脱颖而出。
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